Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet saaneensa "palvelin vastasi: 421 ei voi muodostaa yhteyttä SMT / SMTP-palvelimeen" -virheen yrittäessään lähettää sähköpostia Outlookissa. Usein virhe ilmenee SMTP / / SMT-palvelimen virheellisten asetusten takia, mutta on olemassa muutamia muita syitä, jotka käynnistävät tämän Outlook-käyttäytymisen.
Virhe on melko yleinen Outlookissa määritetyillä Gmail-tileillä.
Outlookissa havaitut SMTP / SMT-virheet voidaan jakaa laajasti seuraaviin neljään luokkaan:
- Outlookin määritysvirheet - Yleisin syy, miksi Outlook ei voi muodostaa yhteyttä SMTP / SMT-palvelinvirheeseen, on määritysvirhe Outlook-asetuksissa. Mutta tämä pätee vain, jos ongelma ilmeni äskettäin määritetyllä sähköpostitilillä.
- Palomuuriin liittyvät ongelmat - Tämän toiminnan ei tiedetä tapahtuvan sisäänrakennetun Windowsin palomuurin kanssa. Jotkin kolmansien osapuolten palomuurit ja virustorjuntapaketit on kuitenkin määritetty estämään yhteys joihinkin IP-alueisiin, joihin voi sisältyä sähköpostipalvelin. Tämä voi olla taustalla oleva syy virheen vastaanottamiseen, kun lähetät sähköpostia Outlookissa.
- Suodatettu liikenne satamassa 25 - Yksi yleisimmistä Internet-palveluntarjoajien noudattamista käytännöistä automaattisen roskapostin minimoimiseksi on estää liikenne portin 25 kautta . Vaikka tämä estää tehokkaasti tartunnan saaneita tietokoneita toimimasta roskapostiverkkoina, se aiheuttaa myös paljon ongelmia loppukäyttäjälle, mukaan lukien 421 Ei voi muodostaa yhteyttä SMTP-palvelimeen -virhe.
- VPN-yhteyden aiheuttamat häiriöt - Joillakin VPN-palveluntarjoajilla (erityisesti uusilla tuotteilla) ei ehkä ole sallittua sähköpostipalvelinta, jota käytit. Tämän tiedetään aiheuttavan virheen "palvelin vastasi 421 ei voi muodostaa yhteyttä SMT-palvelimeen" .
Virhesanoman syystä riippuen käyttäjien tulisi käyttää asianmukaista ratkaisua. Alla on joukko menetelmiä, jotka käyttäjät ovat ottaneet käyttöön onnistuneesti " palvelin vastasi: 421 ei voi muodostaa yhteyttä SMT / SMTP-palvelimeen" -virheeseen ja lähettää sähköpostia normaalisti Outlookissa.
Huomautus: Ennen kuin suoritat vianmäärityksen alla olevien menetelmien avulla, varmista, että Outlook-asennuksesi ei ole vioittunut. Varmista, että ongelma ei johdu virheellisestä Outlook-asennuksesta, asentamalla Outlook-versio uudelleen ja katsomalla, näkyykö virhesanoma edelleen.
Jos olet määrittänyt vain Outlook-tilin, aloita tapasta 1 ja määritä määritysvirheiden vianmääritys. Jos pystyit aiemmin lähettämään sähköposteja Outlookissa, aloita menetelmästä 2 ja jatka matkaa.
Jos et ole varma ongelman syystä, noudata kutakin tapaa järjestyksessä, kunnes kohtaat ratkaisun, joka hoitaa ongelmasi onnistuneesti.
Tapa 1: Outlookin määritysongelmien ratkaiseminen
Jos olet äskettäin määrittänyt sähköpostitilisi Outlookissa, on todennäköistä, että virhe johtuu määritysvirheestä. Muista, että väärin kirjoitetun postipalvelimen nimi tai väärä porttiasetus saavat Outlookin näyttämään " 421 ei voi muodostaa yhteyttä SMT / SMTP-palvelimeen" -virheen, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostia.
Jos olet määrittänyt sähköpostitilisi asetukset manuaalisesti ensimmäisen kerran, yritetään lisätä tilisi uudelleen ja antaa Outlookin lisätä oikeat asetukset automaattisesti. Suurimman osan ajasta Outlook tekee hyvää työtä päättäessään oikeista porteista. Tässä on pikaopas oikean kokoonpanon lisäämisestä automaattisesti:
- Aloitetaan poistamalla tili ennen kuin annat Outlookin konfiguroimaan asetukset automaattisesti uudelleen. Voit tehdä tämän avaamalla Outlookin ja siirtymällä Tiedosto> Tilin asetukset , valitsemalla kyseisen tilin ja napsauttamalla Poista- painiketta.
- Kun tili on poistettu, napsauta Uusi- painiketta, valitse Sähköpostitili ja lisää tunnuksesi uudelleen. Napsauta Seuraava ja odota asetusten määrittämistä ja testisähköpostiviestin lähettämistä.
- Jos testisähköposti on lähetetty, sähköpostitilisi on nyt määritettävä onnistuneesti.
Jos saat saman virhesanoman testisähköpostia lähetettäessä, siirry kohtaan Tapa 2.
Tapa 2: SMTP-porttinumeron muuttaminen
Jos saat saman virhesanoman, kun testisähköpostia lähetetään Outlookissa, on todennäköistä, että ongelma tapahtuu, koska Internet-palveluntarjoajasi suodattaa SMTP-portin (25). Joidenkin Internet-palveluntarjoajien tiedetään estävän liikenteen portin 25 kautta yrittäen minimoida automaattisen roskapostin leviämisen.
Huomautus: Tämä skenaario on käytettävissä vain, jos lähtevän palvelimen (SMTP) yhteys on määritetty SSL: n kautta .
Voit tarkistaa, johtuuko tämä virheestä, muuttamalla SMTP-porttinumeron 25: stä 465: een ja tarkistamalla, palaako normaali toiminta. Voit tehdä tämän siirtymällä Tiedosto> Tilin asetukset , valitsemalla ongelman sisältävän sähköpostitilin ja napsauttamalla Muuta- painiketta.
Vuonna Muuta tiliä ohjatun, siirry Lisää asetuksia ja valitse Lisäasetukset -välilehti. Kirjoita sitten 465 kenttään Lähtevä palvelin (SMTP) ja varmista, että salatun yhteyden tyypiksi on asetettu SSL .
Jos ongelmaa ei vieläkään ole ratkaistu, siirry tapaan 3 .
Tapa 3: Palomuurin häiriöiden tarkistaminen
Palomuurit ovat ylimääräisiä tietoturvaesteitä, jotka suojaavat meitä haitallisilta hyökkäyksiltä ja hakkeroilta. Jotkin kolmannen osapuolen palomuuriratkaisut estävät virheellisesti tietyt IP-alueet useiden toimintamallien perusteella. Hieman huonolla onnella sähköpostipalvelimen IP saattaa päätyä luetteloon, mikä tarkoittaa "palvelin vastasi 421 ei voi muodostaa yhteyttä SMT-palvelimeen" -virhettä. Avast-virustorjunnan tiedetään aiheuttavan ristiriitoja Outlookin kanssa.
Voit testata tämän skenaarion poistamalla käytöstä kolmannen osapuolen palomuuri / virustorjuntaohjelmiston ja lähettämällä testisähköpostin Outlookin kautta. Jos sähköpostin lähetys onnistui, aloita virustentorjunta-asetusten tarkasteleminen ja katso, voitko lisätä sähköpostipalvelimen Poissulkeminen-luetteloon . Poissulkemisluettelon sijainti riippuu suuresti kolmannen osapuolen virustentorjunnasta.
Huomaa : Jos käytät Outlook-apuohjelmia, kannattaa ehkä myös tarkistaa, mitkä apuohjelmat sinulla on tällä hetkellä aktiivisia. Valitse Tiedosto> Asetukset> Apuohjelmat ja tarkista, onko sinulla virustorjuntaohjelman laajennuksia, jotka saattavat estää yhteyttä palvelimeen. Jos näet virustorjunnan laajennuksen (kuten Avast! -Lisäosan ), napsauta Siirry- painiketta lähellä COM-apuohjelmien hallintaa ja poista valinta laajennuksen vieressä olevasta valintaruudusta. Tämän pitäisi estää virustorjunta-laajennus häiritsemästä palvelinyhteyttä.
Tapa 4: VPN-häiriöiden tarkistaminen
Jos käytät VPN-ratkaisua verkkoliikenteen suojaamiseen ja pysymiseen tuntemattomana selatessasi verkossa, kannattaa ehkä tarkistaa, johtuuko tämä ongelmasta. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet löytäneensä, että heidän VPN-yhteytensä estää Outlookia kommunikoimasta sähköpostipalvelimen kanssa.
Voit helposti tarkistaa, onko näin, poistamalla VPN-verkkoyhteytesi käytöstä ja lähettämällä sähköpostia Outlookin kautta. Jos sähköposti lähetetään onnistuneesti, kun VPN-verkko on poistettu käytöstä, sinulla on kaksi mahdollista tapaa edetä - Voit joko ottaa yhteyttä VPN-verkkotukeen ja pyytää lisäämään sähköpostipalvelimen luetteloon tai etsimään kokonaan muuta VPN-palveluntarjoajaa.