Korjaus: Windows Hello ei ole käytettävissä tällä laitteella

Sekä älypuhelinten että tietokoneiden valmistajat kilpailevat parhaillaan keksitäkseen tuotteilleen uusia turvaominaisuuksia yksinkertaisen tosiasian vuoksi, että ihmisiä huijataan ja ryöstetään useammin kuin koskaan. Uusi lisäys on älypuhelinten ja tietokoneiden käyttö, joka annetaan laitteita käyttäville ihmisille ilman paljon kokemusta etukäteen.

Nämä ihmiset ovat yleensä näiden hyökkäysten kohteena, koska he eivät ole koskaan ennen kokeneet näitä huijauksia. Ihmisiltä kuitenkin ryöstetään myös matkapuhelimia, koska ne ovat kalliimpia kuin taskussaan olevat rahat ja yleensä puhelimet kädessä, mikä varkaille helpottaa. Selvitetään tämä Windows 10 -tietoturvaa koskeva ongelma.

"Windows Hello ei ole käytettävissä tällä laitteella" -virhe Windows 10: ssä

Windows Hello on uusi ominaisuus, joka debytoi vuonna 2015, kun Windows 10 julkaistiin. Sen avulla käyttäjät voivat suojata Windows 10 -laitteitaan kasvojentunnistuksen, sormenjälkien skannauksen jne. Avulla. Se on hieno tapa suojata laitettasi, koska kenelläkään muulla kuin sinulla on pääsy tietokoneellesi ja he eivät voi hakkeroida tapojaan käyttää julmaa voimaa kuin he voisivat tavallisilla salasanoilla.

Käyttäjät alkoivat kuitenkin kokea ongelman Creators-päivityksen jälkeen, jolloin he eivät voineet käyttää Windows Hello -palvelua päivityksen jälkeen. Tavallisesti laitteellasi on oltava laite, kuten sormenjälkitunnistin, tämän palvelun aktivoimiseksi, ja on normaalia odottaa, että Windows Hello ei ole käytettävissä tällä laitteella ”-viesti laitteissa, jotka eivät tue tätä ominaisuutta.

Valitettavasti ongelmat alkoivat kokea jopa laitteissa, joissa oli Windows Hello normaalisti ja joilla on vaaditut komponentit. Selvitä kuinka korjata tämä seuraamalla yksinkertaista opasta.

Ratkaisu 1: Päivitä tietokone uusimpaan käytettävissä olevaan versioon

Ensinnäkin, sinun on tarkistettava, onko laitteessasi Windows 10: n uusin versio, jotta voit aloittaa ongelman käsittelemisen. Yleensä Microsoftin julkaisema viimeisin päivitys korjaa nämä ongelmat, eikä ole vaikeaa saada sitä toimimaan uudelleen uusimman Windows 10 -rakennuksen asentamisen jälkeen.

Päivitysprosessi on melko yksinkertainen Windows 10: ssä, koska päivitykset asennetaan oletusarvoisesti automaattisesti. Voit kuitenkin tarkistaa päivitykset manuaalisesti seuraavasti:

  1. Käytä Windows Key + I -näppäinyhdistelmää avataksesi Asetukset Windows-tietokoneellasi. Vaihtoehtoisesti voit etsiä "Asetukset" käyttämällä tehtäväpalkin hakupalkkia.
  2. Etsi ja avaa Asetukset-sovelluksen Päivitys ja suojaus -osa.
  3. Pysy Windows Update -välilehdessä ja napsauta Päivitä tila -kohdassa Tarkista päivitykset -painiketta tarkistaaksesi, onko käytettävissä uutta Windows-versiota.
  4. Jos sellainen on, Windowsin tulisi jatkaa lataamista automaattisesti.

Vaihtoehtoisesti, jos päivitysprosessissasi on vaikeuksia, Microsoft on antanut käyttäjilleen mahdollisuuden ladata päivitykset manuaalisesti Update Catalog -sivustosta. Lue lisää alla.

  1. Käy tällä sivustolla saadaksesi selville, mikä on viimeisin päivitys. Sen pitäisi sijaita luettelon yläreunassa sivuston vasemmalla puolella ja nykyinen Windows 10 -versio yläosassa.
  2. Kopioi myös KB (Knowledge Base) -numero yhdessä ”KB” -kirjainten kanssa (esim. KB4040724).
  3. Avaa Microsoft Update Catalog ja etsi juuri kopioimasi numero.
  4. Napsauta vasemmalla olevaa Lataa-painiketta, valitse käyttöjärjestelmän versio (32- tai 64-bittinen) ja lataa tiedosto.
  5. Suorita juuri lataamasi tiedosto ja seuraa näytön ohjeita päivityksen suorittamiseksi loppuun.
  6. Kun päivitys on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko tietokoneessasi uusin saatavilla oleva versio.

Ratkaisu 2: Suorita laitteiston ja laitteiden vianmääritys

Windowsilla on useita sisäänrakennettuja vianetsintää, jotka voivat korjata joitain yleisimpiä laitteistoon liittyviä ongelmia. Tämä tarkoittaa, että jos sormenjälkitunnistimellasi tai verkkokamerallasi on vaikeuksia, tämän vianmäärityksen pitäisi pystyä huolehtimaan niistä.

  1. Paina Windows-näppäintä näppäimistöltä, kirjoita Vianmääritys ja valitse se.
  2. Napsauta Näytä kaikki -vaihtoehtoa Vianmääritys-ikkunan vasemmassa yläkulmassa.
  3. Valitse luettelosta Laitteisto ja laite -vaihtoehdot.
  4. Suorita laitteiston ja laitteen vianmääritys napsauttamalla Seuraava.

Ratkaisu 3: Päivitä Bio-Metric Finger Print Reader Laitehallinnassa

Ajurit aiheuttavat monia asioita, ja käyttäjien on ymmärrettävä, kuinka tärkeää on pitää ne ajan tasalla. Uudet Windows-versiot voivat törmätä vanhentuneisiin ohjaimiin, mikä aiheuttaa tämänkaltaisen Windows Helloon liittyvän virheen. Tällä kertaa sinun pitäisi huolehtia Bio-Metric-ohjaimesta, jos ongelma liittyy sormenjälkitunnistimeen tai johonkin muuhun ohjaimeen, jos käytät muuta suojaustapaa.

  1. Etsi "Laitehallinta" tehtäväpalkin hakupalkista.
  2. Etsi vaihtoehto Biometriset laitteet ja laajenna napsauttamalla vasemmalle osoittavaa nuolta sen nimen kohdalle.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jota käytät Windows Hellon käyttämiseen (kuten sormenjälkitunnistin) ja valitse Päivitä ohjain.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko Windows Hello uudelleen.

Huomaa : Jos tämä ei auta sinua, voit napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Biometric-laitettasi ja valita Poista laite -vaihtoehdon poistaaksesi ohjaimen kokonaan. Sen jälkeen Google-laitteen nimi ja lataa uusimmat ohjaimet valmistajan verkkosivustolta.

Jotkut ihmiset ovat myös ehdottaneet, että kuljettajan palauttaminen korjasi ongelmansa. Tämä vaihtoehto sijaitsee myös pikavalikossa, joka tulee näkyviin, kun napsautat hiiren kakkospainikkeella laitetta.

Ratkaisu 4: Palauta kuljettajasi

Jotkut ihmiset ovat myös ehdottaneet, että kuljettajan palauttaminen korjasi ongelmansa. Tämä vaihtoehto sijaitsee myös pikavalikossa, joka tulee näkyviin, kun napsautat hiiren kakkospainikkeella laitetta. Tämä ratkaisu on hyödyllinen, koska ongelma ilmeni tietyn päivityksen jälkeen useimmissa tapauksissa ja ohjaimen palauttaminen takaisin siirtyy ohjaimeen, jota käytettiin ennen kuin ongelma edes alkoi.

  1. Avaa Laitehallinta etsimällä sitä hakupalkista.
  2. Siirry biometrisiin laitteisiin tai kuvantamislaitteisiin, jos ongelma liittyy verkkokameraan.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, joka aiheuttaa nämä ongelmat, ja valitse Ominaisuudet.
  4. Napsauta Ohjain-välilehden Palauta ohjain -vaihtoehtoa ja seuraa näytön ohjeita siirtyäksesi aiemmin asennettuun ohjaimeen.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko Windows Hello uudelleen.

Ratkaisu 5: Tarkista, ovatko biometriset tiedot käytössä tietokoneellasi

Joku on saattanut vahingossa poistaa käytöstä biometriset tiedot tietokoneeltasi tai jokin äskettäin asentamistasi ohjelmista on saattanut muuttaa tätä ilman lupaasi. Kummassakin tapauksessa ota se käyttöön noudattamalla alla olevia ohjeita ja tarkista, toimiiko Windows Hello uudelleen. Varmista, että tarkistat tämän, kun olet kokeillut kaikkia yllä olevia ratkaisuja.

  1. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina R-näppäintä.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan gpedit.msc ja paina OK-painiketta avataksesi ryhmäkäytäntöeditorin.
  3. Kaksoisnapsauta Paikallisen ryhmäkäytäntöeditorin vasemmanpuoleisessa osassa Tietokoneen kokoonpano kohdassa Hallintamallit ja siirry Windows-komponentit >> Biometriikka-kohtaan.
  4. Valitse Biometrics-kansio ja siirry sen oikeaan reunaan.
  5. Kaksoisnapsauta Salli biometristen tietojen käyttöä -käytäntövaihtoehtoa, valitse Käytössä-vaihtoehdon vieressä oleva valintaruutu ja muokkaa asetusta napsauttamalla Käytä tai OK-painiketta.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen lopuksi näiden muutosten tallentamiseksi ja tarkista, toimiiko Windows Hello uudelleen.

Ratkaisu 6: Nollaa sormenjälkilaite BIOS-asetuksista

BIOS-asetusten muuttaminen on aina vaikea askel tavallisille käyttäjille, jotka eivät ole tottuneet pääsemään tähän osioon yksinkertaisesti siksi, että käyttöliittymä on erilainen kuin tottunut. Näitä asetuksia on kuitenkin helppo muuttaa, etkä varmasti aiheuta vahinkoa, kun et avaa tuntemattomia asetuksia ja jos noudatat alla olevia ohjeita huolellisesti.

  1. Käynnistä tietokone uudelleen ja napsauta F8-painiketta avataksesi BIOS. Se ei välttämättä ole F8-avain kaikissa tapauksissa, mutta varmista, että napsautat käynnistysnäytön alaosassa olevan viestin painiketta (sitä, jossa tietokoneesi valmistajan logo ja nimi on lueteltu):

Suorita asennusohjelma painamalla __

  1. BIOS-asetukset eivät ole samat kaikille valmistajille, mutta varmista, että olet perehtynyt hallintalaitteisiin, koska et voi käyttää hiirtä BIOSissa.
  2. Siirry BIOSin Suojaus-välilehteen ja napsauta Sormenjälki-vaihtoehtoa.
  3. Kun se avautuu, siirry viimeiseen vaihtoehtoon, jonka pitäisi lukea "Nollaa sisäiset sormenjälkitiedot".
  4. Kun ponnahdusikkuna ilmestyy "Palauta sormenjälkitiedot?", Valitse Kyllä.
  5. Siirry BIOSin Exit-välilehdelle ja varmista, että valitset Exist Saving Changes -vaihtoehdon, koska menetät nämä muutokset, jos sinulla on jokin muu tapa.
  6. Odota, että tietokone käynnistyy, ja tarkista, jatkuuko ongelma.