Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet kokevansa säännöllisiä Bluestacks-kaatumisia pelatessaan Windows 10: ssä. Vaikka jotkut ilmoittavat, että vain ohjelmisto kaatuu "odottamaton virhe tapahtui" -virhesanoman kanssa, muut käyttäjät ilmoittavat, että jokaista kaatumista seuraa BSOD (sininen näyttö kuoleman) kaatuminen.
Eniten vaikuttaneet käyttäjät ilmoittavat, että tämä virhe on heti päivityksen jälkeen tai jonkin aikaa sen jälkeen, kun se on päivitetty vanhemmasta Windows (Windows 7 tai Windows 8) -versiosta Windows 10: ksi.
Tutkittuamme ongelman huomasimme, että BlueStacksissa on melko paljon ajoittaisia ongelmia, jotka saattavat pakottaa sen kaatumaan (etenkin Windows 10: ssä). Suurimman osan ajasta tämä ongelma kuitenkin johtuu joko ohjelmistoristiriidoista, korruptiosta tai Bluestacksin vanhentuneesta versiosta.
Jos kamppailet tällä hetkellä usein BlueStacks-kaatumisten kanssa tietokoneellasi, aloita noudattamalla tässä artikkelissa esitettyjä menetelmiä. Alla on kokoelma mahdollisia korjauksia, joita muut käyttäjät ovat käyttäneet ongelman ratkaisemiseen. Koska korjaukset on järjestetty taajuuden ja vakavuuden mukaan, noudata tapoja järjestyksessä, kunnes kohtaat menetelmän, joka ratkaisee ongelman omassa tilanteessasi.
Tapa 1: Poista ja päivitä Bluestacks uusimpaan versioon
Jos et ole päivittänyt Bluestacks-versiota päivityksen jälkeen Windows 10: een, ongelma ilmenee todennäköisesti, koska käytät edelleen vanhempaa versiota, joka ei ole yhteensopiva Windows 10: n kanssa.
Huomaa: Vaikka sinulla olisi uusin Bluestacks-versio, asiakkaan uudelleenasentaminen ratkaisee automaattisesti monet ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelman.
Voit kiertää tämän ongelman asentamalla uusimman saatavilla olevan version (uusimmat versiot sisältävät korjauksia, jotka liittyvät erilaisiin Windows 10 -yhteensopivuusongelmiin). Mutta jotta voit varmistaa, että suoritat puhtaan asennuksen, sinun on ensin poistettava vanha versio. Tässä on pikaopas Bluestacksin asentamiseen ja päivittämiseen:
- Avaa Suorita-ruutu painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita sitten “ appwiz.cpl ” ja paina Enter avataksesi Ohjelmat ja ominaisuudet .
- Vuonna Ohjelmat ja toiminnot , selaa soveltamalla luettelossa hiiren kakkospainikkeella Bluestacks ja valitse Poista . Noudata sitten näytön ohjeita ja poista Bluestacksin nykyinen versio järjestelmästäsi.
- Kun Bluestacksin vanha versio on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
- Käy seuraavassa käynnistyksessä tällä linkillä ( täällä ) ja lataa uusin saatavilla oleva versio Bluestacksista.
- Avaa Bluestacks-asennusohjelma ja asenna uusin versio järjestelmään seuraamalla näytön ohjeita. Kun asennus on valmis, aloita Bluestacksin käyttö ja tarkista, palautuvatko kaatumiset. Jos näin tapahtuu, siirry tapaan 2.
Tapa 2: Näytönohjaimen ohjaimen päivittäminen
Ilmeisesti usein myös Bluestacks-kaatumiset voivat johtua GPU-ohjaimestasi. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että ongelma korjattiin yhtäkkiä uusimpien käytettävissä olevien näytönohjainten asentamisen jälkeen.
Suurimman osan ajasta käyttäjät viittaavat vanhentuneisiin erillisiin GPU-ohjaimiin (Nvidia ja ATI) syyllisinä, mutta ongelma esiintyy todennäköisesti myös integroitujen Intel-näytönohjainten kanssa. Varmistaaksemme, että katamme kaikki mahdolliset epäillyt, suosittelemme päivittämään sekä erillisen GPU: n että integroidun komponentin, jos käytät kannettavaa tietokonetta.
Jos sinulla on Nvidia-näytönohjain, siirry tähän linkkiin ( täältä ) ja lataa uusin ohjainversio, joka on käytettävissä GPU-mallisi ja Windows-version mukaan. Käytä ATI: tä varten tätä linkkiä ( täällä ) ja noudata samoja ohjeita.
Jos käytät erillistä näytönohjainta, paras tapa päivittää uusimpaan käytettävissä olevaan ohjainversioon on antaa WU: n (Windows Update) ladata ja asentaa uusin käytettävissä oleva ohjain. Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään:
- Avaa Suorita-ruutu painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita sitten “ devmgmt.msc ” ja paina Enter avataksesi Laitehallinta .
- Laajenna Laitehallinnassa näytön sovittimiin liittyvä avattava valikko . Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella integroitua näytönohjainta ja napsauta Päivitä ohjain .
- Napsauta seuraavassa näytössä Etsi automaattisesti päivitettyä ohjainohjelmistoa ja anna WU: n asentaa uusin saatavilla oleva versio.
- Kun päivitetty ohjain on asennettu onnistuneesti, käynnistä tietokone uudelleen. Seuraavassa käynnistyksessä avaa Bluestacks uudelleen ja tarkista onko sinulla vielä kaatumisia. Jos teet, siirry alas tapaan 3 .
Tapa 3: Ulkoisten virustentorjuntaohjelmien poistaminen
Monet käyttäjät onnistuivat tunnistamaan ulkoisen virustentorjuntapaketinsa syylliseksi, joka aiheutti kaatumisia. Ilmeisesti AVG, Avast ja jopa Malwarebytes (jos reaaliaikainen suojaus on käytössä) saattavat kaataa Bluestackit.
Huomaa: Jos käytät AVASTia etkä ole valmis poistamaan kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmaa, siirry suoraan tapaan 3.
Samankaltaisessa tilanteessa olevat käyttäjät ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman poistamalla ulkoisen virustorjuntaohjelmiston ja poistamalla siten ohjelmistojen ristiriidan. Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään:
- Avaa Suorita-komento painamalla Windows-näppäin + R . Kirjoita sitten “ appwiz.cpl ” ja paina Enter avataksesi Ohjelmat ja ominaisuudet .
- Vuonna Ohjelmat ja toiminnot , selaa soveltamalla luettelossa hiiren kakkospainikkeella ulkoisen antivirus suite ja valitse Poista. Noudata sitten näytön ohjeita ja poista se järjestelmästäsi.
- Jos sinulla on kaksi erilaista kolmannen osapuolen tietoturvaratkaisua (esim. Avast + Malwarebytes), poista ne molemmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Bluestacks uudelleen seuraavan käynnistyksen yhteydessä. Jos huomaat, että kaatumiset ovat loppuneet, olet juuri onnistunut tunnistamaan syyllisen.
Jos kamppailet edelleen Bluestacks-kaatumisten kanssa, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.
Tapa 4: Avastin ja Bluestacksin välisen ristiriidan ratkaiseminen (jos sovellettavissa)
Monet käyttäjät ovat ilmoittaneet Avastin ja Bluestacksin yhteensopivuusongelmista. Jos käytät Avastia etkä halua lopettaa sen käyttöä, on yksi kiertotapa, jonka avulla voit ratkaista ristiriidan Bluestacksin kanssa.
Avast on ristiriidassa Bluestacksin kanssa yhden virustentorjunta-asetuksen vuoksi. Tässä on pikaopas Avastin asetusten päivittämisestä ristiriidan poistamiseksi:
- Avaa Avast ja napsauta Asetukset vasemmassa alakulmassa.
- Valitse Asetukset valikossa vasemmalla puolella olevasta valikosta klikkaa vianmääritys .
- Vuonna vianmääritys välilehti, poista laatikko liittyy E nable laitteistotuettu virtualisoinnissa ja osui Ok säästämiseksi.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Bluestacks seuraavassa käynnistyksessä nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.
Jos saat edelleen satunnaisia Bluestack-kaatumisia, jatka tapaa 4 .
Tapa 5: Hyper V -palvelun poistaminen käytöstä
Jos olet jatkuva emulaattorikäyttäjä, tiedät todennäköisesti, että Hyper-V-palvelu on vastuussa konfliktien aiheuttamisesta useimpien Android-emulaattoreiden kanssa, ei vain Bluestackien kanssa.
Hyper-palvelun poistaminen käytöstä on auttanut monia käyttäjiä vakauttamaan Bluestacks-asiakkaansa. Muista kuitenkin, että tietokoneen kokoonpanosta riippuen suorituskyky saattaa laskea käyttäessäsi Android-emulaattoria. Monet pitävät tätä kuitenkin oikeudenmukaisena kauppana, mikä tarkoittaa, että he voivat nauttia Bluestackeista ilman usein kaatumisia.
Hyper V -palvelun voi poistaa käytöstä useilla tavoilla. Jos päätät kokeilla Hyper V -palvelua ja poistaa sen käytöstä nähdäksesi, onko sillä merkitystä, noudata sitä opasta, joka näyttää sinulle helpommalta.
Nopeampi tapa poistaa Hyper V -palvelu käytöstä on kohonnut komentokehote. Haittapuoli on, että sinun on hankittava pieni tekninen. Näin sinun on tehtävä:
- Avaa Suorita-ruutu painamalla Windows-näppäintä + R. Sitten kirjoita ” cmd ” ja paina Ctrl + Shift + Enter ja valitse Kyllä klo UAC (User Account Control) kehotus avata komentokehotteessa .
- Kirjoita (tai liitä) Korotettu komentokehotteeseen seuraava komento ja rekisteröi se painamalla Enter :
bcdedit / set hypervisorlaunchtype pois päältä
- Kun komento on rekisteröity, sulje Korotettu komentokehote -ikkuna ja avaa Bluestacks uudelleen. Testaa sitten Android-emulaattoriohjelmaa jonkin aikaa ja katso, palautuuko kaatuminen. Jos asiakas kaatuu uudelleen, siirry alaspäin alla olevaan tapaan.
Toinen tapa, jolla Hyper V -palvelu voidaan poistaa käytöstä, on Ohjelmat ja toiminnot -valikko. Tässä on pikaopas siitä, miten tämä tehdään:
- Avaa Suorita-ruutuun painamalla Windows-näppäin + R . Kirjoita sitten “ appwiz.cpl ” ja paina Enter avataksesi Ohjelmat ja ominaisuudet .
- Vuonna Ohjelmat ja toiminnot , käytä valikkoa vasemmalla puolella klikata Ota Windowsin ominaisuudet käyttöön tai pois .
- Vieritä Windowsin ominaisuusruudussa alas ja poista Hyper-V: hen liittyvä ruutu ja valitse OK .
- Odota, kunnes palvelu poistetaan käytöstä, ja käynnistä tietokone uudelleen. Tarkista seuraavassa käynnistyksessä, onko ongelma ratkaistu. Jos kohtaat edelleen kaatumisia käyttäessäsi Bluestacksia, siirry alas viimeiseen tapaan.
Tapa 6: Edellisen järjestelmän palautuspisteen käyttäminen
Jos olet tullut niin pitkälle ilman tulosta, viimeinen tapa olisi käyttää edellistä Järjestelmän palautuspistettä laitteen palauttamiseksi tilaan, jossa Bluestacks toimi oikein.
Järjestelmän palautuspiste on Windows-ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat palauttaa koko tietokoneen tilan edelliseen ajankohtaan. Mutta pidä mielessä, että tätä menetelmää ei välttämättä voida käyttää, jos sinulla ei ole palautuspistettä, joka on vanhempi kuin päivä, jona aloitit tämän toiminnan.
Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että ongelma korjattiin yhtäkkiä, kun he palasivat edelliseen pisteeseen, joka oli päivätty, kun Bluestacks ei osoittanut kaatumisia. Tässä on pikaopas edellisen järjestelmän palautuspisteen käyttämisestä Bluestacks-virheen ratkaisemiseksi:
- Avaa Suorita-ruutuun painamalla Windows-näppäin + R . Kirjoita sitten ” rstrui ” ja paina Enter avataksesi ohjatun järjestelmän palauttamisen .
- Valitse ohjatussa Windowsin palauttamistoiminnossa Seuraava ensimmäisessä kehotteessa. Valitse sitten Näytä lisää palautuspisteitä -valintaruutu saadaksesi täydellisen yleiskuvan kaikista käytettävissä olevista palautuspisteistä.
- Valitse palautuspiste, joka on vanhempi kuin päivä, jona aloitit Blustacks-kaatumiset, ja paina Seuraava- painiketta.
- Aloita palauttaminen napsauttamalla Valmis . Tämän toimenpiteen lopussa tietokone käynnistyy uudelleen vanhemmassa tilassa.
