Galaxy-kokoonpano koostuu Samsungin lippupuhelimista joka vuosi, ja ne ovat erittäin suosittuja kuluttajien keskuudessa. Joka vuosi uusia ominaisuuksia toimitetaan laitteiden kanssa, jotka tarjoavat käyttäjille paremman kokemuksen. Yksi tällainen ominaisuus oli sormenjälkitunnistin, joka skannaa biometriset tiedot ennen kuin annat sinun käyttää puhelintasi. Tästä ominaisuudesta on tullut vakiotoiminto useimmille nykyisin olemassa oleville laitteille, ja joissakin niistä on jopa ”In Display” -sormenjälkitunnistimia.
Viime aikoina on kuitenkin tullut paljon raportteja Galaxy-laitteiden sormenjälkitunnistimista, jotka eivät toimi kunnolla. Anturit eivät rekisteröi käyttäjän sormea eikä puhelinta ole lukittu. Tämän ongelman on nähty toistuvan jokaiselle Galaxy-laitteelle aina silloin tällöin.
Mikä estää sormenjälkiskannereita toimimasta oikein?
Saatuamme lukuisia ilmoituksia turhautuneilta käyttäjiltä päätimme tutkia ongelmaa ja muodostimme luettelon ratkaisuista, joiden toteuttamisen jälkeen ongelma hävisi useimmille käyttäjille. Lisäksi tunnistimme syyt, joiden vuoksi ongelma laukaisee, ja luetelimme ne alla.
- Laitteisto-ongelma: On mahdollista, että laitteesi sormenjälkitunnistin on lakannut toimimasta laitteisto-ongelman vuoksi, mikä tarkoittaa, että joko anturi on vaurioitunut tai puhelimen tärkeä osa, joka käsittelee sormenjälkitunnistusta, on vahingoittunut. On erittäin tärkeää tunnistaa laitteisto-ongelma ohjelmisto-ongelmista, koska ohjelmistokysymys voidaan korjata helposti ja laitteisto-ongelmat voidaan korjata vain ottamalla puhelin huoltoon.
- Ohjelmistokysymys: On mahdollista, että laitteeseesi asennettua Android-ohjelmistoa ei ole määritetty oikein käyttämään sormenjälkiskannaustoimintoa, mikä estää ominaisuutta toimimasta oikein.
- Vialliset tiedot: Kun syötät luotetut sormenjäljet asetuksiin, laite tallentaa nämä tiedot tietokantaan ja joka kerta kun yrität avata laitteen lukituksen sormenjälkitunnistimella, tietokantaan päästään ja sensorin tiedot sovitetaan puhelimen tallennustila ja vain, jos se vastaa laitetta, on lukittu. On mahdollista, että puhelimen tallennustilaan tallennetut tiedot ovat vioittuneet, minkä vuoksi sormenjälkitunnistin ei toimi.
- Sormenjälkitunnistimen eleet: On mahdollista, että laitteen ”Sormenjälkieleet” -ominaisuus aiheuttaa keskeytyksen tärkeillä järjestelmän toiminnoilla, minkä vuoksi sormenjälkitunnistin ei toimi oikein.
- Välimuisti: Joskus laitteeseen tallennettu välimuisti voi olla vioittunut. Tämä vioittunut välimuisti voi häiritä tärkeitä järjestelmän toimintoja, joista yksi on sormenjälkitunnistin.
Nyt kun sinulla on perustiedot ongelman luonteesta, siirrymme kohti ratkaisuja. Varmista, että otat nämä ratkaisut käyttöön siinä järjestyksessä, jossa ne tarjotaan ristiriitojen välttämiseksi.
Ratkaisu 1: Biometristen laitteiden tarkistus
Suoritamme testin anturille sen selvittämiseksi, onko ongelma laitteistossa vai ohjelmistossa. Sen vuoksi:
- Avaa puhelimesi lukitus ja napauta " Dialer " -kuvaketta.
Huomaa: Muista avata puhelimeen esiasennettu Stock Dialer.
- Sisällä kellotaulu, tyyppi ” * # 0 * ” ja kosketa on ’ Soita ’ -painiketta.
- Diagnostiikkavalikko avautuu, napauta " Sensorit " -vaihtoehtoja ja sitten " Fingerprint Scanner " -testiä.
- Laittaa oman sormi on skanneri ja tarkista , onko se toimii kunnolla.
- Jos skanneri havaitsee sormella ja toiminnot oikein Se on siis ole laitteisto asia ja voi olla kiinteä menetelmillä alla.
- Jos skanneri ei tunnista sormea, se on otettava käyttöön, koska se on laitteisto-ongelma.
Ratkaisu 2: Tarkistetaan päivitykset
Oli monia tapauksia, joissa Samsungin toimittamaa Android-ohjelmistoa ei ollut määritetty oikein ja se toimi virheellisesti, minkä vuoksi sormenjälkitunnistin ei toiminut. Siksi tässä vaiheessa tarkistamme, onko päivitys saatavilla ohjelmisto-ongelman korjaamiseksi. Sen vuoksi:
- Vedä ilmoituspaneeli alas ja napauta Asetukset- kuvaketta.
- Sisällä asetukset napauttamalla ” Ohjelmiston päivitys ” tai ” Tietoja Device ” vaihtoehto vanhempiin malleihin.
- Hana on ” Ohjelmisto ” vaihtoehto ja sitten ” Ohjelmiston päivitys ” vaihtoehto.
- Napauta " Tarkista päivitykset " -vaihtoehtoa ja odota, kunnes puhelin tarkistaa uusia päivityksiä.
- Jos uusia päivityksiä on saatavilla, napauta vaihtoehtoa " Lataa päivitykset manuaalisesti ".
- Odota, kun päivitykset ladataan, ja napauta " Asenna nyt " -vaihtoehtoa.
- Puhelin käynnistetään nyt uudelleen ja uusi Android asennetaan.
Ratkaisu 3: Sormenjälkeleiden poistaminen käytöstä
Joskus sormenjälkieleet voivat häiritä sormenjälkien skannaustoimintoa ja estää sitä toimimasta oikein. Siksi poistamme tässä vaiheessa sormenjälkieleiden ominaisuuden käytöstä. Sen vuoksi:
- Vedä alas ilmoitukset-paneelin ja kosketa aiheesta ” Settings ” -kuvaketta.
- Asetuksissa, kosketa aiheesta ” Advanced Features ” vaihtoehto.
- Napauta " Finger Sensor Gestures " -kytkintä poistaaksesi sen käytöstä.
- Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista , jatkuuko ongelma.
Ratkaisu 4: Uusien sormenjälkien lisääminen
On mahdollista, että tietokanta, johon sormenjäljet tallennetaan, on vioittunut, minkä vuoksi ominaisuus ei toimi kunnolla. Siksi tässä vaiheessa perustamme kyseisen tietokannan uudelleen ja poistamme vanhat tiedot. Sen vuoksi:
- Vedä alas ilmoitukset-paneelin ja kosketa aiheesta ” Settings ” -kuvaketta.
- Napauta vaihtoehtoa " Lukitusnäyttö ja suojaus ".
- Napauta vaihtoehtoa " Sormenjälkitunnistin " ja kirjoita sitten salasanasi tai PIN- koodisi
- Hana on ” Trash Can” vieressä sormenjäljet, jotka on asennettu poistaa ne.
- Toista kaikki asennetut sormenjäljet ja käynnistä puhelin uudelleen .
- Vedä nyt ilmoituspaneeli alas ja napauta Asetukset- kuvaketta.
- Napauta " Sovellukset " -vaihtoehtoa ja sitten " Kolme pistettä " oikeassa yläkulmassa.
- Napauta ” FingerprintASM ” -sovellusta ja sitten “ Tallennus ” -vaihtoehtoa.
- Napauta " Tyhjennä välimuisti " -painiketta ja sitten " Tyhjennä tiedot " -painiketta.
- Siirry takaisin sovellusten luetteloon ja napauta nyt “ Fingerprint Authenticator ” -sovellusta.
- Napauta " Tallennus " -vaihtoehtoa ja sitten " Tyhjennä välimuisti " ja " Tyhjennä tiedot " -painikkeita.
- Nyt siirtyä takaisin ” Lock Screen & Security ” vaihtoehtoja ja hanan ” sormenjäljet ” vaihtoehto.
- Hana on ” Lisää uusi sormenjälki ” -painiketta ja jatka kanssa todentamismenettelyä.
- Kun sormenjälki on lisätty, lukitse näyttö ja tarkista , jatkuuko ongelma.
Ratkaisu 5: Pyyhi välimuistiosio
Joissakin tapauksissa laitteeseen tallennettu välimuisti voi vioittua ja alkaa häiritä tärkeitä järjestelmän toimintoja. Siksi tässä vaiheessa pyyhit välimuistiosion. Sen vuoksi:
- Paina ja pidä virtapainiketta ja kosketa aiheesta ” Virta pois ” vaihtoehto.
- Paina ja pidä ” Volume Down ”, ’ Koti ’ ja ’ Virta ’ -painiketta vanhempia laitteita ja ” Volume Down ”, ’ Bixby ’ ja ’ Virta ’ -painiketta uudemmissa laitteissa.
- Vapauta ” Virta -painiketta ”, kun Samsung -logo tulee näkyviin, ja kaikki painikkeet kun ” Android ” logo näytetään.
- Laitteen saattaa näyttää ” asentaminen System Updates ” jonkin aikaa.
- Käytä Volume alas -näppäintä siirtyä alas luettelon ja korosta ” Pyyhi Cache Partition ” vaihtoehto.
- Paina ” power ” -painiketta valitaksesi vaihtoehto ja odottaa , että prosessi saadaan päätökseen.
- Luetteloa selaamalla kanssa ” Volume Down ” -painiketta ja paina ” Virta ” -painiketta, kun ” Reboot System Now ” -vaihtoehto on korostettu.
- Puhelin käynnistetään nyt uudelleen . Tarkista , jatkuuko ongelma.
