McDonald's on kansainvälinen pikaruokayritys, jolla on sivuliikkeitä kaikkialla maailmassa. Erilaisten ominaisuuksien esittelyn lisäksi sillä on myös mobiilisovellus, jota käyttäjät voivat käyttää tilaamaan suoraan tai käyttämään erikoistarjouksia ja lunastamaan niitä todellisissa ravintoloissa.
Sovelluksen käynnistämisen jälkeen on ollut useita raportteja, joissa sovellus ei toiminut odotetulla tavalla. Ongelmista on useita muunnelmia (kaikkia ei välttämättä ole lueteltu tässä, mutta voit silti seurata ratkaisua):
- Sovellus ei muodosta yhteyttä Internetiin.
- Virheilmoitus " Jotain meni pieleen, yritä uudelleen " tapahtuu aina, kun käyttäjä suorittaa jonkin toiminnon tai suorittaa tapahtuman.
- ' Authentication tarvitaan ' virheilmoituksen vaikka olet menossa yksityiskohtia oikein.
- ' Maksun käsittelyssä on ongelmia. Kokeile toista maksutapaa suoritettaessa tapahtumaa.
- McDonalds-sovelluksessa ei näytetä tarjouksia .
- ' Anteeksi, tapahtui jotain vikaa ' tehdessäsi jotain toimintoa tai satunnaisesti.
Varmista, että sinulla on McDonald's -sovelluksen kirjautumistiedot, koska päivität myös sovelluksen.
Mikä saa McDonald's -sovelluksen toimimaan?
Koska tämä on Android-sovellus, on useita syitä siihen, miksi sovellus ei välttämättä toimi oikein. Se voi olla ongelma lopussa tai palvelinpuolella. Tässä on joitain yleisimpiä syitä, joihin törmäsimme analysoitaessamme kaikkia käyttäjätapauksia:
- Huono internetyhteys: Tämä oli yleisin ongelma, minkä vuoksi sovellus ei toiminut.
- Palvelinpuolen ongelmat: Joka kuukausi esiintyy useita tapauksia, joissa sovellus ei pysty noutamaan tietoja tai suorittamaan tapahtumaa, koska palvelinpuolella on ongelmia.
- Virheelliset sovellustiedot: Useissa tapauksissa sovellustiedot vioittuvat tai ovat käyttökelvottomia. Paikallisesti tallennetun välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ratkaisee yleensä ongelman.
- Vialliset asennustiedostot: Android-sovelluksia (erityisesti sovelluksia, jotka on liitetty palveluun, kuten McDonald's) ei ole kehitetty kunnolla, ja ne vioittavat usein asennustiedostot. Asentaminen toimii uudelleen täällä.
- Vioittuneet profiilitiedot: McDonald's tallentaa profiilitietosi mobiilitallennustilaan, jonka se noutaa aina käynnistyessään. Se voi korruptoitua ajan myötä. Yksinkertainen kirjaaminen päivittää kaikki moduulit.
Ratkaisu 1: Internetin muuttaminen LTE: ksi
Ensimmäiset asiat ensin; sinun kannattaa yrittää muuttaa Internet-yhteyttä. Suurin osa yllä luetelluista ongelmista aiheutuu yleensä, jos sovellus ei pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin oikein tai lähetys keskeytyi. Löysimme useita käyttötapauksia, joissa käyttäjät kohtasivat ongelman enimmäkseen käyttäessään julkista WiFi: tä tai Internetiä joissakin organisaatioissa tai sairaaloissa.
Paras tapa diagnosoida ongelma oli vaihtaa Internet-yhteys Wi-Fi-yhteydestä mobiililiitäntään (LTE tai 3G). Yleensä matkapuhelinverkot sallivat kaikenlaisen liikenteen, joten tässä voit diagnosoida, onko Internet vika vai sovelluksesi. Varmista ennen jatkamista, että matkapuhelinyhteytesi toimii.
Ratkaisu 2: Uudelleen kirjautuminen sovellukseen
Kuten aiemmin mainittiin, on useita tapauksia, joissa sovellus ei toiminut vaaditusti, koska profiilin tiedot olivat vioittuneet. Tämä on hyvin yleinen asia, ja se voidaan korjata helposti siirtymällä kokonaan. Tämä päivittää koko lokimoduulin ja noutaa kaiken palvelimilta tyhjästä.
- Klikkaa oman Profiilin nimi läsnä yläreunassa navigointipalkin joka ilmestyy kun liukusäädintä vasemmalle näytön reunaan oikealle.
- Napsauta nyt Kirjaudu ulos -painiketta näytön alareunassa.
- Nyt sovelluksella kestää hetken kirjautua nykyinen tilisi ulos. Kirjautumisnäyttö tulee esiin. Syötä kirjautumistiedot näyttöön ja yritä kirjautua uudelleen. Tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 3: Palvelinkeskeytysten tarkistaminen
Tapasimme myös useita tapauksia, joissa sovelluspalvelimet eivät toimineet odotetulla tavalla ja aiheuttivat ongelmia. Tapasimme myös useita tapauksia, joissa McDonald's myönsi virallisesti ongelman ja totesi, että heidän parhaansa insinöörit työskentelivät ongelman parissa. Jos on todellakin suuttumusta, et voi tehdä muuta kuin odottaa. Voit tarkistaa useita foorumeita tai yrityksen virallisen Twitter-kahvan.
Huomaa: Voit myös yrittää käynnistää ja käyttää McDonald's -sovellusta toisessa matkapuhelimessa. Jos se toimii siellä täydellisesti, se tarkoittaa, että sovelluksessasi on jokin paikallinen ongelma.
Nämä seisokit johtuvat yleensä rutiinihuollosta tai kun on todellinen ongelma ja palvelin on lakannut toimimasta. MTTR (Mean Time to Repair) on yleensä minuuteissa ja enintään muutamassa tunnissa. Voit yrittää käynnistää sovelluksen myöhemmin varmistettuasi, että palvelimet ovat käynnissä.
Ratkaisu 4: Sovellustietojen tyhjentäminen
Jokainen sovellus tallentaa tietoja paikalliseen tallennustilaan kahdessa muodossa: sovellustiedot ja välimuisti. Välimuistia käytetään väliaikaisena muistimoduulina, ja tiedot haetaan sieltä tarvittaessa. Tiedot koostuvat profiilisi tiedoista ja muista tallennetuista asetuksista. Nyt jompikumpi näistä voi olla vioittunut, mikä aiheuttaa ongelmia McDonalds-sovelluksen käynnistämisessä oikein. Tässä ratkaisussa tyhjennämme molemmat tiedot ja katsomme, onko tämä temppu.
Huomaa: Sinun on kirjauduttava sovellukseen uudelleen ratkaisun jälkeen.
- Avaa Asetukset- sovellus ja napsauta Sovellukset .
- Etsi McDonald's luettelosta. Napsauta nyt Tallennus .
- Nyt sinulle annetaan kaksi vaihtoehtoa eli Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti . Napsauta molempia vaihtoehtoja.
- Käynnistä nyt McDonalds-sovellus uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 5: Asenna sovellus uudelleen
Jos kaikki yllä olevat menetelmät epäonnistuvat, voit yrittää asentaa sovelluksen uudelleen alusta alkaen. Tämä tekee tempun myös, jos sovellustasi ei päivitetä kehittäjien tarjoamaan uusimpaan koontiversioon. On olemassa lukuisia tapauksia, joissa sovellustiedot itse vioittuvat ja kyseinen sovellus ei toimi odotetulla tavalla. Ei ole mitään syytä huoleen; yksinkertainen uudelleenasennus korjaa kaiken.
Huomaa: Kuten edellisessä tapauksessa, joudut kirjautumaan takaisin sovellukseen myös tässä ratkaisussa.
- Paina ja Pidä McDonaldsin sovelluksen. Kun muut vaihtoehdot tulevat näkyviin, napsauta Poista asennus .
- Nyt siirtyä Play Kauppaan laitteeseen ja etsiä McDonald'sin yläreunassa näytön.
- Avaa sovellus ja valitse vaihtoehdoista Asenna .
- Kun sovellus on asennettu, käynnistä se ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 6: Hotline / Web-sivuston käyttö ruoan tilaamiseen
Jos sovellus ei vieläkään toimi ja haluat silti tilata ruokaa kotiisi, voit kokeilla perinteistä vihjelinjaa. Voit Googlen palvelupuhelimen sijainnissasi tai voit siirtyä McDelivery- verkkosivustolle maasi mukaan. Kun olet kirjautunut tilillesi sieltä, voit käyttää kaikkia valikkoja ja tilata ruokaa kotiisi.
Jos soitat vihjelinjaan, muista mainita, että sovelluksesi ei toimi. Ehkä asiakastuki voi auttaa sinua vianmäärityksessä sovelluksessa.